Экспресс доставка через маркетплейс

Экспресс доставка через маркетплейсы становится всё более популярной услугой для покупателей и продавцов. Такой способ логистики позволяет получать товары в течение 1–2 часов после оформления заказа, повышая удовлетворённость клиентов и увеличивая продажи магазинов. В этом материале рассказываем, как работает экспресс доставка, какие маркетплейсы её предлагают, реальные кейсы, рекомендации экспертов и отвечаем на популярные вопросы1234.

Что такое экспресс доставка через маркетплейс

Экспресс доставка — это услуга, при которой товар доставляется покупателю за 1–2 часа после оформления заказа. В отличие от обычной доставки, здесь сокращается время ожидания, а процесс передачи заказа максимально автоматизирован12.

• Заказ поступает напрямую продавцу.
• Курьер забирает готовый заказ в течение 30 минут.
• Маркетплейс показывает пользователю возможность экспресс доставки прямо в карточке товара.

Преимущества экспресс доставки для покупателей:

• Быстрое получение необходимых товаров.
• Возможность отслеживания заказа в реальном времени.
• Выбор удобного времени и места получения.

Преимущества для продавцов:

• 20–40% рост оборота после подключения услуги1.
• Привлечение новой аудитории и приоритет в выдаче на платформе.
• Минимизация невыкупов за счет предоплаты.
• Снижение затрат на обслуживание склада при продаже со своего склада (FBS)3.

Как настроить экспресс доставку на маркетплейсах

Процедуры могут отличаться в зависимости от платформы, но основные шаги стандартны:

1. Включить экспресс доставку в личном кабинете на маркетплейсе.
2. Указать рабочие часы склада и настроить график отгрузки.
3. Готовить и передавать заказы курьерам в течение 30 минут после получения запроса.
4. Убедиться, что склад или точка самовывоза расположены в городе, где доступна экспресс доставка134.

Маркетплейсы предлагают разные схемы работы — FBS (прямая отгрузка со склада продавца), FBO (отгрузка со склада маркетплейса), DBS (очередная прямая логистика).

Требования:

• Готовность оперативно комплектовать и упаковывать заказы.
• Чёткое соблюдение стандартов упаковки платформы.
• Ведение документации и отслеживание статусов заказов.

Кейсы: реальные примеры успеха

• Гипермаркет «Ого!» после подключения экспресс доставки увеличил продажи на 40%, а средний чек вырос на 15%. Количество возвратов сократилось за счет скорости погашения спроса клиентов1.
• Happy Pet — магазин товаров для животных — увеличил оборот на 15% в Ростове и Краснодаре, обеспечив быстрый сервис и высокий рейтинг среди покупателей1.
• RDV Маркет внедрил возможность автоматического вызова курьеров и фильтрации экспресс заказов по времени. Это позволило повысить эффективность работы склада и ускорить обработку товаров2.

Рекомендации по внедрению экспресс доставки

• Автоматизируйте обработку быстрых заказов — используйте инструменты фильтрации и интеграции с курьерской службой на этапе упаковки2.
• Настройте гибкий график работы склада и обучения персонала оперативной обработке заказов14.
• Предлагайте экспресс доставку не только для еды и ежедневных нужд, но и для бытовой химии, электроники и других ходовых категорий1.
• Используйте маркетинговые инструменты: бейджи, приоритетные показы в каталоге, акции для новых клиентов с экспресс доставкой.
• Контролируйте качество упаковки и точность сборки, чтобы снизить возвраты и повысить удовлетворенность покупателей.

Часто задаваемые вопросы и ответы

Как узнать, доступна ли экспресс доставка?
Проверить наличие услуги можно в карточке товара или в разделе Express на маркетплейсе. Там отображаются все предложения с быстрой доставкой1.

Какие города покрываются экспресс доставкой?
Служба доступна более чем в 50 городах и постоянно расширяется1. Актуальный список доступен на официальных сайтах маркетплейсов.

Кто платит за экспресс доставку?
Комиссия обычно составляет 4% от стоимости товара, но не более 250₽. В случае невостребования или возврата продавец не несет расходов1.

Как подготовить заказ к экспресс доставке?
Нужно собрать, упаковать и передать курьеру заказ в течение 30 минут после поступления заявки. Все процессы автоматизированы и отображаются в личном кабинете продавца12.

Можно ли подключить экспресс доставку к существующему магазину?
Да, если соблюдаются логистические требования (склад в городе, быстрое комплектование), услугу можно подключить для части или всего ассортимента1.

Что делать при ошибках в доставке или возвратах?
Заказ застрахован маркетплейсом до 500,000₽. Если доставка невозможна, заказ возвращается, а комиссия не взимается13.

Таблица: сравнение основных площадок по экспресс доставке

Заключение

Экспресс доставка через маркетплейсы — это эффективный инструмент повышения продаж и удовлетворения современных клиентов. Используйте возможности быстрой логистики, чтобы расширить аудиторию и укрепить позиции на рынке. Следуйте рекомендациям экспертов, внедряйте лучшие практики и предоставляйте высокий уровень сервиса!

Источники: 7152346